1. 如何註冊會員帳戶？
在任何頁面的右上方點擊 「我的帳戶」 按鈕，然後點選「註冊會員」。填寫您的個人資料，如姓名、電郵地址及密碼，並閱讀「網站服務條款及隱私政策」後，點擊方格以示〝同意〞，然後點擊「立即加入」完成會員註冊。
2. 我忘記帳戶密碼該怎辦？
在任何頁面的右上方點擊 「我的帳戶」 按鈕，然後點選「會員登入」。在「登入」資料輸入欄下方點選「忘記密碼」，然後根據指示輸入您的註冊電郵地址，我們的系統會向您發出「重設密碼」電郵讓您重設密碼。
3. 我如何更新帳戶的個人資料？
請先登入您的帳戶，然後在任何頁面的右上方點擊 「我的帳戶」 按鈕。在適用欄位編輯細節或重新填寫；完成編輯後，請點擊「儲存變更」。
4. 貨品以何種幣值訂價？
本網站所有貨品價格均以港幣計算。
5. 你們接受哪些方法付款？
您可以使用：
i. 信用卡 (Visa / MasterCard/ Union Pay) 或
ii. Apply Pay 或
iii. 銀行自動櫃員機或網上繳費的「繳費服務」付款
如使用銀行自動櫃員機或網上繳費的「繳費服務」，必須於提交訂單後 3 個工作天內透過銀行自動櫃員機或網上繳費支付款項 (* 逾期支付，訂單會被取消)，方法如下：
a. 選擇繳費服務 > 選擇「專上或專業教育」-「職業訓練局」或 輸入商戶編號「9151」> 選擇賬單類別 – 「其他」
b. 輸入賬單編號「680002833」> 輸入支付總金額
c. 轉帳後，請於訂單詳情頁或電郵內「付款並上傳明細」按鈕上傳交易明細
d. 我們確認款項後，將盡速安排發貨
6. 如何得知付款是否成功？
付款交易成功的訂單將收到一封訂單確認電子郵件。請檢查您的電子郵件帳戶的垃圾郵件或垃圾文件夾，以確保郵件未被過濾。您也可以在登入您的帳戶後查看「訂單」中顯示的訂單狀態。
7. 我如何訂購貨品?
請註冊會員帳戶以享受購物體驗。詳情可參考我們的「購物流程」: https://www.hkvtcshop.com/pages/shopping-process
8. 我如何收貨？
您可選擇由我們指定的速遞公司提供的送貨上門或智能櫃取件服務。
您也可以選擇在列明的辦公時間內到我們指定的自取點 ，並出示您的訂單確認電郵親自取貨。 *(只限 VTC 職員 或 學生)
9. 如何查看我的訂單狀態和之前的訂單歷史記錄？
在任何頁面的右上方點擊 「我的帳戶」 按鈕，然後點選「會員登入」。登入後，您可以在「訂單」中查看您當前的訂單狀態和過去的訂單。
10. 我的訂單貨品何時才能送到？
我們致力盡快把貨物送到您手中，一般來說，在收到確認訂單後，貨品會在兩個工作天內交托給速遞公司。 由於我們無法擔保貨物能夠準時送達，請您預留充裕時間以減少延誤的可能。
11. 在訂單確認後，我可以更改送貨地址嗎？
如您剛完成訂單而訂單尚未發送到速遞公司，我們會盡量嘗試修改訂單。如訂單已交托給速遞公司，我們不接受任何更改送貨地址的請求。
12. 假如我在「追蹤清單」加入了貨品，是否即已預留貨品？
您已加入「追蹤清單」的貨品並不代表預留，所有貨品在成功交易付款後才會預留。
13. 我可以取消訂單嗎?
所有訂單確認電郵一經發出，您不可以取消訂單。
14. 你們設有退貨及貨品更換服務嗎？
我們不接受退貨及貨品更換。
